1. Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: [ŞİRKET ÜNVANI]
• Adresi: [ADRES]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: [E-POSTA]
• Vergi Dairesi ve No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
• Mersis No: [MERSİS NO]

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş ekranında teslimat adresi, iletişim ve fatura bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. İşlem sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Alınan ürün/ürünlerin (altın, mücevher vb.) türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ayarı, gramajı, birim fiyatı, varsa kampanya indirimleri ve kargo ücreti dâhil satış bedeli, ödeme ekranında ve sipariş özetinde detaylı olarak belirtilmiştir.

Altın takı ürünlerinin üretim süreçlerindeki doğası gereği, sitede belirtilen teorik gramaj ile elinize ulaşacak fiziksel ürünün gramajı arasında mevzuatın izin verdiği ölçüde çok düşük farklılıklar (± tolerans) görülebilir.

4. Teslimat ve Kargo

Sipariş konusu ürünler, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın gösterdiği teslimat adresine [KARGO FİRMASI] aracılığıyla teslim edilecektir. Ürünler sigortalı olarak gönderilmektedir. Hasar tespit tutanağı, kargo kaynaklı hasarın ispatı ve sigorta süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, sonradan bildirilen hasar talepleri somut deliller ve mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilecektir.

5. Ödeme Yöntemi

Alışverişlerinizde kredi/banka kartı, havale/EFT yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz. Ödeme [ÖDEME KURULUŞU] veya doğrudan banka hesaplarımız aracılığıyla tahsil edilir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Cayma Hakkı: Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller: İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Kişiye özel üretim, özel ölçü, gravür, kişiselleştirme veya fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler bakımından her talep, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.

7. Şikayet ve Başvuru Kanalları

Tüketici, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir (Örn: [UYUŞMAZLIK MERCİLERİ / PARASAL SINIRLAR GÜNCEL KONTROL EDİLMELİ]).

Uyuşmazlık durumlarında tarafımızla her zaman [TELEFON] numaralı telefondan veya [E-POSTA] adresinden doğrudan iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz.